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Vous achetez vos cadeaux de Noël en magasin ou par Internet. Que faut-il savoir avant pour acheter futé? A partir de quel moment y a-t-il contrat? Quels sont vos droits si l’article choisi ne convient pas ou si vous payez par carte de crédit? Que recouvre une garantie?

Le jeudi 3 décembre 2009, Valérie Muster, juriste à la Fédération Romande des Consommateurs, et Dirk Langer, avocat à Genève, auteur d’une thèse sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique en Suisse et dans l’Union européenne, ont répondu à vos questions, de 9h à 9h30 à l’antenne, puis sur Internet après l’émission.

Liens utiles

• RS 220 Loi fédérale complétant le Code civil suisse, article 184 et suivants

Nos précédentes chroniques:

• Poste et dédouanement (septembre 2008)
• Tout ce qu’il faut savoir sur la TVA (mai 2008)
• Taxe douanière pour les colis (janvier 2008)
• Peut-on exiger l’échange d’un objet sous garantie après plusieurs réparations infructueuses? (octobre 2006)
• Paypal : paiements en ligne en toute sécurité (mai 2006)
• Votre argent: quittance, ticket de caisse et récépissé (avril 2006)